人为什么会使用一个产品?

我认为起点不是需求,是不确定性

看不懂一段话,是认知上的不确定。不知道一封邮件怎么开口,是表达上的不确定。代码跑不起来,是执行上的不确定。下一步该怎么选,是判断上的不确定

用工具某种程度上就是把这些暂时悬着的东西交出去，希望有一个系统替我把它变成一个能落地的结果

所以我怀疑意图不是真正的起点，它更像是中间态。不确定还没被解决时,人能说出口的那部分。用户说”帮我总结”，是不想再被大量没用的信息冲击；说”帮我分析一下”。是想要一个能据此往下走的判断

一个产品的价值，大概就是把模糊变清楚，把不知道怎么办变成可以这么办

如果是这样,信任就绕不开。产品越靠近行动、越要替你担后果，你要交出去的信任就越多。且这种信任攒得慢塌得快，一次错就很难再回来。到这一步,信任本身差不多就是产品了

因此，我觉得套壳这个词有时候说得太轻。哪怕底层是同一个模型,只要它把什么时候介入、抓哪些上下文、怎么把结果摆到你面前这些事做对了，它解决的就不再是调用问题，它就直接解决你那个悬着的问题

说到底,难的地方是缩短人悬在哪里和事被解决了之间的距离