什么是「一个可以被解决的问题」
判断一个问题是否成立,可以从三个维度入手:
它是否对听众产生实际影响,是否存在可行的解决路径,以及是否值得被点开并投入注意力。
后续所有方法,都是围绕这三个判断展开的。
问题是否对听众有影响
影响主要来自共鸣强度与代入程度。
从共鸣层级来看,生存相关的议题最容易引发关注,例如暴力、性与金钱;
社会关系层面的议题,如亲情、友情与职场,也具有较强牵引力;
日常生活层面的议题,如吃、逛、买,则更贴近日常经验。
共鸣层级越高,点击意愿与情绪投入通常越强。
代入感则由角色、情境与挑战共同构成。
当问题被具体到“谁在什么情况下遇到了什么困难”,听众更容易把自己代入其中。
通过调整角色设定与身份视角,可以扩大可产生共鸣的人群范围。
问题是否具备可解性
可交付的答案大致来自三类内容。
一类是新事实,例如数据、现象与趋势,它们补充了认知中的信息空白。
一类是新观念,例如经验总结与认知转变,它们改变了理解问题的方式。
一类是新技巧,例如方法、流程与操作步骤,它们直接指向行动层面的改进。
这些内容本身都构成可被使用的解法。
在表达中常见两种工作模式。
一种是问题已清晰,重点放在寻找对应答案;另一种是答案已经具备,重点放在为这些答案构造合适的问题场景。
内容创作与表达更接近后者,通常需要先明确自身能够提供什么,再为这些能力找到真实的落点。
方法论:先射箭,再画靶
实践中更有效的顺序是:
先确认自己能够给出哪些答案,再判断这些答案对应的是哪类真实困扰,最后定位哪些人在什么情境下会被这些困扰击中。
当答案先于问题被澄清,问题的设计反而会更准确。
提升问题吸引力的方式
一种方式是更换角色与视角。
同一组答案,在不同身份下可以形成完全不同的问题表述。
围绕男性护肤,可以从个人形象、伴侣感受、父母状态等角度切入。
问题的重写,会直接影响共鸣范围。
另一种方式是更换场景。
高张力情境更容易放大冲突与情绪,例如加班后见客户、通宵后的社交场合、家庭冲突时刻或需要公开露面的环境。
场景越具体,代入感越强。
问题的放大与抽象
问题可以沿着层级逐步上移。
从具体操作入手,延伸到关系与情绪层面,再上升到长期生活结构。
例如从清理厨房油渍,到家人是否参与做饭,再到家庭劳动分工带来的情绪摩擦,最后到孩子如何建立对做饭的积极态度。
通过这样的层级转化,工具性问题可以被放入更大的生活结构中理解。